售后服務

銘港在智能家居領域致力于為客戶提供高品質的服務，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。在中國，智能家居領域擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍，為客戶提供7x24小時全天候服務。專業的服務人員和遍布全國的服務及備件網絡將對客戶的服務需求迅速作出響應，將由設備故障引起的損失降低到最小的程度。

一、現場服務

每個項目的安裝人員負責該客戶的售后維護工作。客戶所提的問題及需求會立即電話溝通，會根據客戶要求時間到達現場，提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。 

二、返廠維修服務
返廠維修服務是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發送到指定維修中心進行維修。與現場服務相比，返廠維修服務的費用更加低廉，主要適合小尺寸的裝置。

三、保內更換服務
保內更換服務是指針對部分在保修期內發生故障的裝置，我們將為您更換一個功能完好的裝置。

四、備件銷售服務
我們在國內擁有智能家居領域產品備件庫，可以隨時為您提供主流產品的備件。通過選擇快捷專業的物流運輸，可以最大限度地確保備件準確快速地送達客戶手中。

五、改造與升級服務
升級機器和驅動系統 - 也叫改造 - 公司承諾，所有安裝設備，從設備調試完畢之日起一年內免費保修，終身維護（其他外力因素除外）。

六、定期回訪服務 

在安裝調試結束后售后人員會在第一個月里的第3天、第10天、第25天售后回訪，后期每月回訪一次，3個月內上門回訪一次。確保客戶無后顧之憂。