1)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與需求特征

國家上海生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地(被譽(yù)為“張江藥谷”)始建于1994年，是上海市生物醫(yī)藥研發(fā)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化核心區(qū)，經(jīng)過十余年的發(fā)展，張江藥谷已形成了完善的生物醫(yī)藥創(chuàng)新體系和產(chǎn)業(yè)集群，是國內(nèi)生物醫(yī)藥領(lǐng)域研發(fā)機(jī)構(gòu)最集中、創(chuàng)新實(shí)力最強(qiáng)、新藥創(chuàng)制成果最突出的基地之一，因此，張江藥谷的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該超越國內(nèi)層面直接定位于國際競(jìng)爭(zhēng)。

早在2005年，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就提出:“園區(qū)的信息化規(guī)劃與建設(shè)必須緊扣張江藥谷的總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，總體規(guī)劃分布實(shí)施，在更高的起點(diǎn)上幫助園區(qū)構(gòu)建卓越的現(xiàn)代高技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理與服務(wù)創(chuàng)新體系，打造國家級(jí)生物醫(yī)藥園區(qū)的典范。”

2)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

1、通過線上服務(wù)平臺(tái)對(duì)基地現(xiàn)有的新藥開發(fā)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營資源進(jìn)行充分整合和優(yōu)化

2、結(jié)合線下生物醫(yī)藥公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，探索020服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)半徑3、構(gòu)建生物醫(yī)藥行業(yè)共性平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)，降低小微企業(yè)的成本投入4、構(gòu)建卓越的生物醫(yī)藥園區(qū)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，并依托精細(xì)化運(yùn)營平臺(tái)得以執(zhí)行

3)項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)行情況

張江藥谷園區(qū)信息化管理及服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目緊扣園區(qū)的總體發(fā)展定位和目標(biāo)，采用總體規(guī)劃、分布實(shí)施的穩(wěn)健策略，成熟一個(gè)上線一個(gè)，在八年的時(shí)間里，逐步建成了門類齊全的管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺(tái)，涵蓋園區(qū)運(yùn)營和服務(wù)的方方面面。通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)及上線運(yùn)營，顯著優(yōu)化以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，提升內(nèi)部工作效率，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的科學(xué)、透明、高效，保持與客戶(企業(yè))的及時(shí)溝通，確保服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)、有效。

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